Na Mítico, trabalhamos para que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e eficiência. Confira abaixo todas as informações sobre prazos, custos e regras de envio.
O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a sua região, o peso e as dimensões dos produtos adquiridos, além da modalidade de envio escolhida.
Cálculo do Frete: Você pode simular o valor e o prazo diretamente na página do produto ou no seu carrinho de compras, inserindo o seu CEP no campo indicado.
Início da Contagem: O prazo informado no momento da compra passa a contar a partir da confirmação do pagamento pelo banco ou operadora de cartão de crédito.
Nota: Pedidos com pagamentos confirmados após as 14h ou em finais de semana/feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
Trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos para garantir cobertura em todo o território nacional:
Correios: Opções de PAC e SEDEX.
Transportadoras Parceiras: Opções de envio expresso e padrão conforme a disponibilidade para o seu CEP.
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar cada etapa do trajeto até o seu endereço. Você também pode acompanhar o status fazendo login na sua conta Mítico e acessando "Meus Pedidos".
As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial (eventualmente aos sábados para algumas regiões).
É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos no local (familiar, porteiro, recepcionista) munida de documento de identificação para assinar o comprovante de recebimento.
Caso as três tentativas falhem ou o endereço esteja incorreto/incompleto, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição. Nessas situações, o custo para um novo reenvio será de responsabilidade do cliente.
Atenção no preenchimento do seu cadastro! A Mítico não se responsabiliza por dados de entrega cadastrados incorretamente. Caso note algum erro nos dados logo após a compra, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para tentar ajustar os dados antes do envio.
Nossos produtos são embalados com todo o cuidado. Caso note que a caixa está aberta, rasgada ou danificada no momento da entrega:
Recuse o recebimento diretamente ao entregador;
Escreva o motivo da recusa na nota fiscal ou no comprovante de entrega;
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento em até 48 horas.
Se precisar de ajuda com seu envio ou o prazo de entrega expirar sem o recebimento do pacote, fale conosco:
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
